TERMOS E CONDIÇÕES

Os descontos podem variar de acordo com a data da reserva e a data da estadia. Aplicável sobre o preço exibido e vigente, publicado pelos Hotéis Xcaret. Esta promoção se aplica somente através das páginas de sites oficiais e da Central de Contato dos Hotéis Xcaret. Não se aplica com outras promoções. Nossas tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

De 1 de julho a 19 de agosto de 2023: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 20 de agosto a 13 de setembro de 2023: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 14 a 16 de setembro de 2023: cancelamento sem taxas até 30 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 17 de setembro a 29 de outubro de 2023: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 30 de outubro a 2 de novembro de 2023: cancelamento sem taxas até 30 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 3 de novembro a 22 de dezembro de 2023: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 23 de dezembro de 2023 a 2 de janeiro de 2024: cancelamento sem taxas até 30 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 3 de janeiro a 30 de março de 2024: cancelamento sem taxas até 21 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 31 de março a 30 de junho de 2024: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 1 de julho a 17 de agosto de 2024: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 18 de agosto a 13 de setembro de 2024: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 14 a 16 de setembro de 2024: cancelamento sem taxas até 30 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 17 de setembro a 29 de outubro de 2024: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 30 de outubro a 2 de novembro de 2024: cancelamento sem taxas até 30 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 3 de novembro a 22 de dezembro de 2024: cancelamento sem taxas até 14 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

De 23 de dezembro de 2024 a 2 de janeiro de 2025: cancelamento sem taxas até 30 dias antes da chegada (3:00 p.m. horário local de Quintana Roo). Após essa data, uma multa de 100% sobre o valor da estadia será aplicada em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento ao hotel. É necessário apresentar um documento de identificação oficial no check-in.

Isso se aplica a quaisquer alterações, assim como o não comparecimento.

PROMOÇÕES